Jogue com Responsabilidade na k7game: Seu Bem-Estar Vem Primeiro
Na k7game, acreditamos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento saudável — não uma fonte de estresse ou problemas. Por isso investimos em ferramentas reais de proteção e em um time de suporte preparado para ajudar quando você precisar.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar e jogar dentro dos seus próprios limites financeiros, emocionais e de tempo — com total consciência de que o jogo é uma forma de entretenimento, não uma fonte de renda ou uma solução para problemas financeiros. A k7game é uma plataforma de lazer, não um banco nem um plano de investimento.
O jogo pode ser divertido e emocionante — a torcida num clássico Fla-Flu, a adrenalina de uma rodada de Fortune Tiger, a ansiedade de ver o multiplier do Aviator subir. Mas quando essas emoções passam a dominar decisões financeiras ou afetam relacionamentos, é sinal de que algo precisa mudar.
A k7game disponibiliza ferramentas e informações para que você tenha sempre o controle da sua experiência de jogo. Reconhecemos que uma minoria dos nossos jogadores pode desenvolver comportamentos problemáticos, e é exatamente para esse público que este guia existe.
Regra de ouro: Jogue apenas com o dinheiro que você pode perder sem impactar seu orçamento familiar, contas essenciais ou qualidade de vida.
O jogo é entretenimento
Trate cada sessão de jogo como você trata um ingresso de cinema ou um jantar fora — uma despesa de lazer com valor definido previamente, não uma oportunidade de lucrar.
Defina limites antes de começar
Determine quanto dinheiro e quanto tempo você vai dedicar ao jogo antes de abrir qualquer jogo ou fazer qualquer aposta. Cumpra esse limite independentemente do resultado.
Nunca tente recuperar perdas
Perder faz parte do jogo — o RNG garante isso a longo prazo. Tentar recuperar perdas apostando mais é um dos comportamentos mais associados ao jogo problemático.
Jogo e álcool não combinam
Evite jogar sob efeito de álcool, medicamentos ou em estados emocionais alterados (raiva, ansiedade extrema, tristeza). Essas condições prejudicam a tomada de decisões.
Mantenha o equilíbrio na sua vida
O jogo não deve interferir em compromissos de trabalho, estudos, família ou saúde. Se isso estiver acontecendo, é hora de usar nossas ferramentas de autogestão.
Controle Sua Experiência de Jogo
A k7game oferece cinco ferramentas de autogestão acessíveis diretamente pelo painel da sua conta — sem burocracia, disponíveis a qualquer hora.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — para aumentá-lo, há um período de carência de 7 dias para evitar decisões impulsivas.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de quanto você aceita perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período, sem exceções.
Limite de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo contínuo por sessão. Ao atingir o tempo definido, a plataforma encerra sua sessão automaticamente e exibe uma mensagem de pausa — para que você respire e reflita antes de continuar.
Pausa Temporária (Time-Out)
Bloqueie temporariamente sua conta por um período escolhido: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o bloqueio, você não consegue fazer login, depositar ou jogar. O desbloqueio ocorre automaticamente ao final do período.
Autoexclusão Permanente
Se você acredita ter um problema sério com o jogo, pode solicitar a autoexclusão permanente — um bloqueio definitivo e irreversível da sua conta na k7game. Basta contatar nosso suporte em [email protected] e a medida é aplicada em até 24 horas.
Alertas de Realidade
Ative notificações periódicas que exibem o tempo total de jogo na sessão atual e o saldo gasto. Esses lembretes visuais são simples, mas muito eficazes para manter a consciência durante uma sessão longa.
Como acessar: Todas as ferramentas estão disponíveis em Minha Conta → Jogo Responsável. Para autoexclusão permanente ou dificuldade em acessar as ferramentas, contate nosso suporte em [email protected] — atendemos 24h em português.
Como Identificar um Problema com o Jogo?
A dependência de jogos é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno comportamental real. Ela pode afetar qualquer pessoa — independentemente de idade, renda ou histórico. A seguir, alguns sinais que merecem atenção:
🔍 Questionário de Autoavaliação
Se você responder "sim" a 3 ou mais dessas perguntas, considere buscar apoio:
Se você identificou 3 ou mais "sins", converse com nosso suporte ou procure ajuda profissional. Não há vergonha — há coragem em reconhecer e agir.
Outros sinais que merecem atenção imediata:
Lembre-se: Reconhecer o problema é o primeiro passo. A k7game está aqui para ajudar — não para julgar. Entre em contato conosco ou com uma das organizações de apoio listadas abaixo.
Proibido para menores de 18 anos
Lei 14.790/2023
Plataforma Proibida para Menores de 18 Anos
O acesso à k7game é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 anos de idade, conforme exige a Lei 14.790/2023, que regulamenta apostas e jogos online no Brasil. Esta não é apenas uma regra nossa — é uma exigência legal com sanções previstas em lei.
Durante o processo de cadastro, exigimos CPF válido e data de nascimento, e realizamos verificação de identidade (KYC) antes da liberação de qualquer saque. Contas cujos titulares se recusem a comprovar ter 18 anos ou mais são bloqueadas imediatamente e permanentemente.
Se você é responsável por uma criança ou adolescente e deseja evitar que eles acessem plataformas de jogos online, recomendamos o uso de softwares de controle parental. Existem soluções gratuitas disponíveis para Windows, Android e iOS.
Você Não Está Sozinho
Se você ou alguém que você conhece está com dificuldades relacionadas ao jogo, existem recursos gratuitos e profissionais disponíveis no Brasil.
Canais de Apoio no Brasil
Quando você nos contata sobre um problema com jogo, nossa resposta é sempre de suporte — nunca de incentivo para continuar jogando. Nosso time é treinado para:
- Ativar autoexclusão permanente imediatamente mediante solicitação, sem perguntas desnecessárias
- Configurar limites de depósito e perda de forma imediata, mesmo via e-mail ou chat
- Indicar recursos externos de apoio como JA Brasil, CAPS e CVV (188)
- Processar o saque do saldo disponível normalmente, mesmo em contas sendo encerradas por autoexclusão
- Tratar todas as comunicações sobre jogo responsável com absoluta confidencialidade e sem julgamentos
- Identificar proativamente padrões de comportamento de risco e entrar em contato com o jogador para oferecer apoio
A k7game e o Jogo Responsável
Jogo responsável não é um item de checklist para nós — é um valor que orienta decisões de produto, marketing e atendimento todos os dias.
Sem Marketing para Jogadores em Risco
Jogadores que ativaram ferramentas de autogestão são automaticamente removidos de todas as listas de comunicação de marketing e promoções. Nenhum e-mail de bônus, nenhuma oferta especial — apenas silêncio respeitoso.
Monitoramento Proativo de Comportamentos
Nosso sistema monitora padrões de comportamento — frequência de sessões, volumes de depósito, sequências de perdas — e alerta nossa equipe quando um perfil pode indicar jogo problemático, para que possamos agir antes que a situação se agrave.
Verificação Rigorosa de Idade
CPF obrigatório no cadastro, verificação de identidade (KYC) antes de qualquer saque, e monitoramento contínuo de inconsistências que possam indicar uso indevido de CPF de terceiros por menores de idade.
Equipe Treinada em Jogo Responsável
Todos os agentes de suporte da k7game passam por treinamento específico em identificação de jogo problemático e abordagem empática — para que nenhum jogador em dificuldade seja tratado apenas como um número de ticket.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Seguimos rigorosamente a legislação brasileira de apostas e jogos online, incluindo as exigências de jogo responsável determinadas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, Ministério da Fazenda).
Melhoria Contínua das Ferramentas
Investimos continuamente em aprimorar nossas ferramentas de proteção, ouvindo feedback de jogadores, especialistas em saúde mental e organismos regulatórios. O jogo responsável é uma jornada, não um destino.
Precisa de Ajuda ou Tem Dúvidas?
Nossa equipe está disponível 24/7 para ajudar com qualquer questão sobre jogo responsável, limites ou autoexclusão.
Somente para maiores de 18 anos · Lei 14.790/2023 · Em caso de crise, ligue 188 (CVV) — gratuito, 24h